Le chiffre du jour | La fidélisation, atout mésestimé dans la manche des assureurs !
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 20 mai 2022 - 1 minute
Le mantra populaire dit que la fidélité paye. On connaît depuis longtemps le principe de cartes de fidélité ou de comptes clients dans nos magasins favoris. Toutefois, ce concept appliqué à l’assurance existe bel et bien... et ça marche plutôt pas mal ! Une récente étude de Tenerity et Kantar révèle ainsi que 82 % des clients sont satisfaits du programme de fidélité proposé par les assureurs. Pour les assureurs historiques comme les nouveaux acteurs digitaux, la fidélisation client s'impose donc comme un ingrédient clé de la réussite.
Seuls 8% des assureurs champions de la résilience climatique… De la nécessité d’accélérer, maintenant !
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 19 mai 2022 - 1 minute
Chaque jour qui passe, chaque nouveau record, chaque nouvelle catastrophe nous alerte sur la sombre réalité. Le changement climatique se poursuit, dans une course folle qui invite à agir urgemment. Les rapports fournis par le milieu scientifique, et l'on pense forcément au GIEC, sont édifiants. L'humanité joue une partie décisive et doit se mobiliser pour éviter de perdre le contrôle. Les assureurs, on l'a déjà écrit à maintes reprises dans nos colonnes, peuvent jouer les locomotives sur le sujet. Mais endossent-ils réellement ce costume qui semble taillé sur mesure ?
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