Le chiffre du jour | L’assurance à l’heure de la révolution bien-être
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 02 décembre 2022 - 1 minute
La pandémie a induit de nombreux changements dans la façon d'envisager nos vies. L'un, particulièrement notable, est l'accès au bien-être, qu'il soit physique, mental ou financier - les trois étant intimement liés. D'un luxe réservé aux plus aisés, il délaisse son côté privilège pour se rapprocher d'une norme qui doit être accessible au plus grand nombre. Les attentes sont palpables... et les assureurs semblent en merveilleuse position pour les combler !
Baromètre KPMG 2022 | L’assurance, orfèvre de l’expérience client !
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 28 novembre 2022 - 1 minute
Lorsqu'on entend "assureur", les grimaces sur les visages ne sont jamais très loin. Les clichés ont la dent dure. La réalité, elle, nous renvoie une autre image. En effet, le secteur assurance fait une nouvelle fois forte impression en émergeant au 2e rang du baromètre annuel KPMG Customer Expertise Excellence (CEE) qui fait le point sur l'évolution des meilleures pratiques en matière d'expérience client.