Analyses

Le chiffre du jour | La lutte contre la fraude, un nouvel enjeu marketing

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 22 septembre 2023 - 1 minute

La fraude est l'une des faces obscures de la révolution digitale. Les escrocs développent des stratagèmes de plus en plus sophistiqués pour piéger leurs victimes. Et ça fonctionne.

En effet, 70% des consommateurs avouent avoir été confrontés au moins une fois à une expérience de fraude. Et près de 9 sur 10 sont aujourd'hui plus inquiets qu'auparavant, selon une grande étude, menée dans 16 pays, par l'entreprise américaine SAS. Pour les assureurs, c'est donc un terrain glissant... mais aussi, à bien y regarder, une belle opportunité marketing.

 


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Analyses

L’IA générative va-t-elle remplacer les agents ?

Alexandre Pengloan

Rédigé par Alexandre Pengloan
le 20 septembre 2023 - 1 minute

ChatGPT a brusquement fait son apparition sur la scène publique il y a quelques mois. Depuis, c'est l'effervescence. Il faut dire que le potentiel de l'IA générative laisse rêveur, avec des cas d'usage déjà très concrets.

Dans le secteur financier, banque et assurance, la transformation est déjà lancée. Mais à quel point cette technologie va-t-elle impacter le quotidien des professionnels ? Jean-Paul Mazoyer, DG adjoint du Crédit Agricole, a sa petite idée sur la question.

Selon lui, l'intelligence artificielle aura bientôt plus de compétences qu'un conseiller en agence, tout simplement. C'est donc potentiellement tout un métier qu'il va falloir repenser. Explications.

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