L'expérience client demeure un sujet au cœur des préoccupations dans l'assurance. Fondamental, même, car se noue autour de lui une dimension stratégique de plus en plus forte, dans un contexte où les lignes bougent, avec des attentes nouvelles de la part des consommateurs, une concurrence qui se densifie, et la technologie, dont l’intelligence artificielle, qui prend un poids grandissant.

Au mois d'octobre, Périclès a organisé une matinée autour du thème : 'L’expérience client démystifiée : entre hype et réalité'. Une belle occasion pour Digital & Assurance de partager des éléments de veille, en réalisant un focus sur les tendances et enjeux du moment autour de cette thématique dont on devrait encore beaucoup parler dans les mois à venir.