L'IA générative, c'est LE phénomène technologique de notre époque, et l'ouverture vers un nouveau monde de promesses infinies. L'assurance n'est évidemment pas passée à côté. Les acteurs du secteur y ont vu un intérêt immédiat, pour améliorer leurs opérations, accroître leur productivité, et mieux répondre aux attentes des clients. 2023 a coïncidé avec le sommet de la hype, pas une conférence, publication ou article n'éludant le sujet.

Pourtant, cet enthousiasme initial a parfois conduit à des initiatives précipitées, sans objectifs clairs ni véritable stratégie. Nombreux sont les assureurs qui, après avoir plongé tête baissée dans la technologie, se sont retrouvés dans ce que McKinsey appelle, dans