Eficiens x Astorya : L’assurance en effervescence, le baromètre ! – Edition mars 2022
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 08 mars 2022 - 1 minute
Tout va actuellement extrêmement très vite dans le microcosme de l'assurance, et le rythme s'accélère encore en ce début d'année ! Afin de suivre au plus près cette révolution, nous avons fait appel à l'œil de Florian Graillot et des experts d'Astorya. Nous sommes ainsi heureux de vous présenter la 5e édition de notre rendez-vous mensuel : "L'assurance en effervescence, le baromètre !"
Expérience client : qui sont les champions dans l’assurance ?
Rédigé par Alexandre Pengloan
le 04 mars 2022 - 1 minute
Du luxe à l’automobile, en passant par l’assurance, tout le monde veut conquérir les cœurs ! Et la satisfaction des clients est une des choses les plus importantes, quelle que soit l’entreprise. Avec une nouvelle étude, Skeepers, le cabinet PMP et l’Association Française de la Relation Client ont révélé les résultats de leur Observatoire des Parcours Clients 2021. D’après cette enquête, les assureurs, toujours présentés en mauvais élèves de la relation client, ne sont pas tous aussi mauvais qu’on ne le croit ! Et le parcours clients commence dès l'étape de devis-souscription comme nous le décryptons dans cet article "les bonnes pratiques en UX devis-souscription" Il vous reste 90%